Condiciones de reserva
Estas condiciones se aplican a todo viaje organizado por Discover Peru Travel. Léelas antes de confirmar una reserva, porque constituyen el contrato entre tú y nosotros.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Consultas y propuestas
Enviar una consulta es gratis y no te compromete a nada. Te responderemos con ideas y, cuando estés listo, con una propuesta escrita con el itinerario, lo que incluye y el precio. Las propuestas se basan en la disponibilidad del momento y no se reservan hasta que confirmas.
Presupuestos y precios
Los precios de esta web son orientativos y muestran desde cuánto suele costar un viaje por persona. El precio que vale es el de tu presupuesto. Puede cambiar antes de reservar si varían los precios de los proveedores, los impuestos o el tipo de cambio, y siempre te lo diremos antes de que confirmes.
Reserva y depósito
Tu reserva queda confirmada cuando aceptas nuestro presupuesto escrito y recibimos el depósito indicado en él. Entonces te enviamos la confirmación de reserva. Muchas entradas a Machu Picchu, permisos del Camino Inca y asientos de tren son nominativos, limitados y no reembolsables una vez comprados, por eso solo los compramos cuando llega tu depósito.
Pago del saldo
El saldo se paga en la fecha indicada en tu presupuesto y confirmación. Si no se paga a tiempo, podemos considerar la reserva cancelada por ti y se aplicarán las condiciones de cancelación siguientes.
Cambios por tu parte
Avísanos por escrito si quieres cambiar tu viaje. Haremos lo posible por ayudarte. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden conllevar gastos de proveedores y un coste de gestión, que te confirmaremos antes de hacerlos. Los nombres en permisos y entradas a menudo no se pueden cambiar.
Cancelación por tu parte
Puedes cancelar en cualquier momento escribiéndonos. Los gastos de cancelación aumentan a medida que se acerca la salida y reflejan los costes que ni nosotros ni nuestros proveedores podemos recuperar. Los gastos aplicables a tu viaje figuran en tu presupuesto y confirmación. Lo no reembolsable, como permisos y entradas ya comprados, no se puede devolver.
Cambios y cancelación por nuestra parte
Rara vez tenemos que cambiar un viaje confirmado, pero a veces es necesario. Si hacemos un cambio importante o cancelamos por un motivo distinto de que no hayas pagado, te avisaremos lo antes posible y te ofreceremos una alternativa comparable o el reembolso de lo que nos hayas pagado por los servicios afectados. No somos responsables de cambios causados por hechos fuera de nuestro control, como clima extremo, desastres naturales, huelgas, cierres de sitios o caminos o decisiones de las autoridades.
Seguro de viaje
Un seguro de viaje completo es condición para reservar. Debe cubrir cancelación, atención médica, evacuación de emergencia (también desde gran altitud y zonas remotas) y repatriación, además de las actividades previstas, como el trekking. Envíanos los datos de tu póliza antes de viajar.
Pasaportes, visados y salud
Eres responsable de tener un pasaporte válido, los visados y documentos de entrada necesarios, y de cumplir los requisitos sanitarios y de vacunación. Damos orientación general de buena fe, pero las normas cambian: compruébalas con la embajada correspondiente y con tu médico antes de viajar. Algunos de nuestros viajes van a gran altitud; lee nuestra guía sobre la altitud y habla con tu médico si tienes alguna afección.
Tus responsabilidades durante el viaje
Sigue las indicaciones razonables de guías y proveedores, respeta las leyes y costumbres locales y cuida tus pertenencias. Podemos terminar el viaje de quien ponga en riesgo a otros con su comportamiento, sin reembolso.
Nuestra responsabilidad
Planificamos tu viaje con cuidado y elegimos proveedores de confianza. Asumimos la responsabilidad de los servicios que nos comprometemos a prestar, en la medida en que lo permita la ley. No respondemos de pérdidas no previsibles, de lo causado por ti o por terceros ajenos a tu viaje, ni de hechos fuera de nuestro control. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.
Reclamaciones
Si algo no va bien durante el viaje, avisa a tu guía o contáctanos enseguida para intentar resolverlo en el momento. Si no se soluciona, escríbenos a discoverperutravel@tourground.com en los 28 días siguientes a tu regreso y te responderemos con rapidez.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley aplicable al contrato entre tú y nosotros. Nada en ellas afecta a tus derechos legales como consumidor en tu país de residencia.
Contacto
Discover Peru Travel, WeWork Basadre, Av. Jorge Basadre 349, San Isidro, Lima 15073, Perú. Correo: discoverperutravel@tourground.com.